問：裝修除了基礎工程施工外，客戶還需要購買哪些主材？
答：主材分為六大類，分別是瓷磚、潔具、地板、櫥柜、木門、衣帽間；還有若干小類，如：散熱器、樓梯、地暖、中央空調、熱水器、凈水、石材、吊頂、塑鋼、開關、燈、壁紙、窗簾等。

問：客戶在現場發現問題，第一時間應該聯系誰解決？
答：如果是設計問題聯系設計師，主材問題聯系家居顧問，質量和工程管理問題聯系質檢員解決。如您對上述人員的處理不滿意應立即與久居公司客戶服務部聯系，保障客戶的利益不受損失。

問：對設計師設計的方案不滿意，怎么解決？
答：設計師出具設計方案后，會對客戶進行方案解析，如果客戶對方案不滿意，可以向設計師提出大致的修改意見，由設計師進行修改和調整，多次調整后如果對于設計師的設計能力或服務仍然不滿意，則可要求店面經理為客戶更換同級別或更高級別設計師繼續服務。如對店面服務不滿意，客戶可致電久居客服部門處理。

問：效果圖能與實際施工的效果一樣嗎？
答：設計師給客戶出具的效果圖是設計表現參考圖，主要目的是表達出設計風格的整體效果及色彩搭配，但是受客戶設計局部變更、主材選擇及后期家具配飾選擇的影響，最終效果和效果圖可能不一樣。現場施工是按照客戶簽字確認的CAD圖紙和報價進行的。